สวัสดีครับ สำหรับลูกค้าที่ทำสัญญา Nihon SIM+ ทั้งแบบสัญญา 1 ปีหรือแบบไม่ติดสัญญา ทางลูกค้าสามารถใช้งานเว็บไซต์ My berry เพื่อตรวจสอบข้อมูลของลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ที่ทำสัญญา หรือข้อมูลและราคาของแพ็คเกจปัจจุบันได้ครับ จากนี้จะเป็นการสอนวิธีการใช้งานและอธิบายวิธีการใช้งานเว็บไซต์ My berry แบบละเอียดให้กับทางลูกค้าครับ

วิธีการเข้าใช้งานเว็บไซต์ My berry

  1. ให้ไปที่เว็บไซต์ https://www.berrymobile.jp/thailand/information/13274 จากนั้นให้กดที่เมนู My berry ด้านบนซ้ายของเว็บไซต์

  2. จากนั้นเว็บไซต์จะพาลูกค้าเข้ามาที่หน้า log in ให้ลูกค้ากรอก email ที่ลูกค้าให้ไว้กับทางเราตอนที่ลูกค้าทำสัญญา (หากหน้าเว็บไซต์เป็นภาษาญี่ปุ่น ลูกค้าสามารถเลือกภาษาอังกฤษได้จากเมนูด้านบนของเว็บไซต์)

  3. หลังจากทำการกรอก email และกดปุ่ม Send One-Time Password แล้ว OTP จะถูกส่งไปที่ email ที่ลูกค้ากรอกไปแล้วในหน้าแรก (หากไม่มี OTP ส่งไปที่ email ดังกล่าว รบกวนให้ทางลูกค้าติดต่อมาทางเราเพื่อทำการตรวจสอบว่า email ที่ลูกค้ากรอกและ email ที่อยู่ในระบบนั้นตรงกันหรือไม่)

  4. หากลูกค้าได้รับ email ลูกค้าจะเห็น email จะชื่อว่า "MyBerry OTP" ให้ลูกค้าทำการเปิด email ดังกล่าว และข้างใน email จะมีรหัส OTP ที่จะต้องนำไปใช้ Log in ที่หน้าเว็บไซต์

  5. ให้ทำการ copy รหัส OTP ดังกล่าวมาใส่ในช่อง One-Time Password จากนั้นให้กด "log in" ที่หน้าเว็บไซต์

  6. หาก email ลูกค้าผูกกับ account หลายๆ account ในหน้านี้จะแสดง account ทั้งหมดของลูกค้า โดยลูกค้าจะต้องเลือก account ที่ถูกต้อง หากทำการเลือกแล้ว ภายในหน้าถัดไปจะมีตัวเลือกอยู่หลายๆตัวเลือกดังนี้ :

  • Profile : จะแสดงข้อมูลของลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ เป็นต้น

  • Usage details : เมื่อเข้ามาหน้านี้จะมีเมนูย่อยอีก 2 เมนูคือ :

    — Monthly Service Charges : จะแสดงข้อมูลใบแจ้งหนี้ของลูกค้าในเดือนต่างๆที่ผ่านมา

    — Device Purchases : จะแสดงข้อมูลใบแจ้งหนี้ของผลิตภัณฑ์ต่างๆที่ลูกค้าซื้อไปจากทาง BerryMobile เช่น เครื่องโทรศัพท์ หรือ Sim card สำหรับใช้งานที่ต่างประเทศ เป็นต้น

  • Points details : หน้านี้จะแสดงจำนวน points คงเหลือของแต่ละเดือนที่ลูกค้าได้รับ โดยจะคิดจากค่ารายเดือนทุก 50 บาท ลูกค้าจะได้รับ 1 point หากลูกค้าสะสม points จนครบจำนวนหนึ่ง ลูกค้าสามารถนำ points มาแลกเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆจากทาง BerryMobile ได้

  • Active services : หน้านี้จะแสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่ทางลูกค้าทำสัญญากับทางเราและหมายเลขโทรศัพท์ที่ทางลูกค้ายกเลิกสัญญาแล้วทุกหมายเลข หากทำการกดที่ปุ่ม Detail ก็จะพบกับหน้าข้อมูลของเบอร์โทรศัพท์เบอร์นั้นๆที่จะแสดงหมายเลขโทรศัพท์ แพ็คเกจที่ใช้งาน ราคารายเดือน วันที่เริ่มสัญญา เป็นต้น

  • International roaming/Domestic Data Ontop : หน้านี้จะเป็นการให้ทางลูกค้าที่ทำสัญญาเบอร์โทรศัพท์ของไทย (AIS/TRUE) ภายใต้ BerryMobile ทำการสมัครแพ็คเกจ Roaming หรือแพ็คเกจ Ontop ด้วยตนเอง (ลูกค้าที่ใช้งาน Nihon SIM+ ไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์)

วิธีการลงข้อมูล/update ข้อมูลบัตรเครดิตผ่านทางเว็บไซต์ My berry

ในการทำสัญญา Nihon SIM+ แบบรายเดือนกับทาง BerryMobile ทางลูกค้าจำเป็นที่จะต้องชำระค่ารายเดือนผ่านทางบัตรเครดิตเท่านั้นตามเงื่อนไขของทางบริษัท ดังนั้นทางเราจะขอแจ้งขั้นตอนการลงข้อมูลบัตรเครดิตกับทาง BerryMobile ดังนี้ :

  1. ในหน้าเมนู Profile ของลูกค้าในเว็บไซต์ My berry ให้ลูกค้าเลื่อนลงมาที่ส่วน Payment Method จากนนั้นให้กดปุ่ม "Card Information"

  2. จากนั้นจะมีเมนูขึ้นมาให้ลูกค้ากรอกข้อมูลบัตรเครดิต (สำหรับลูกค้าที่ยังไม่เคยกรอกมาก่อน) หรือ update ข้อมูลบัตรเครดิตใบใหม่ (สำหรับลูกค้าที่เคยกรอกมาก่อนหน้านี้แล้ว)

  3. หลังจากที่ทำการกรอกข้อมูลบัตรเครดิตหรือ update ข้อมูลบัตรเครดิตใบใหม่แล้ว ระบบจะทำการทดลองตัดเงินจากบัตรลูกค้า 1 บาทเพื่อเป็นการยืนยันบัตรว่าใช้งานได้จริง และจะคืนให้กับลูกค้าในภายหลัง พร้อมกับที่ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนจากทางธนาคารกสิกรเรื่องการชำระเงินสำเร็จ

  4. หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนทดลองตัดเงินจากบัตรลูกค้า 1 บาทแล้ว พร้อมกับที่ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนจากทางธนาคารกสิกรเรื่องการชำระเงินสำเร็จแล้ว ทางระบบของ BerryMobile จะขึ้นแจ้งเตือนให้กับทางลูกค้าเช่นเดียวกัน